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個人情報保護基本方針(プライバシーポリシー)

篠宮バラ園(以下「当店という。)では、バラ苗育成の専門農家として、バラ苗、盆栽の生産、育成、梱包、出荷作業を自社で行い、お届けしております。
当店業務の遂行の為に、個人情報の提供をお願いすることがございます。

当店は個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報保護に向けての取り組みの基本方針を定め、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
当店への個人情報の提供にあたっては、下記の内容にご同意の上、ご提供頂きますようにお願いします。

第1条(個人情報の収集)
1.当店は、適正かつ公正な手段によって、個人情報を収集します。
2.インターネット経由で取得した個人情報はSSLにて暗号化され、サーバーに送信されます。
3.機微な個人情報(センシティブ情報)については、当店の業務の遂行上必要な範囲外のものを取得しません。
4.当店で収集する個人情報は以下の通りです。
(1)氏名・ふりがな
(2)住所
(3)電話番号
(4)eメールアドレス
(5)クレジットカード番号
(6)振込先金融機関名、口座番号
(7)配送先情報
(8)注文情報
(9)当社運営サイト内の備考欄記入内容

第2条(個人情報の利用)
当店が個人情報を収集するときは、以下の目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。
(1)当店サービスの遂行の為、以下のような行為を行うため。
 イ)ご注文の完了、出荷日のお知らせ、出荷完了をお知らせするためのメール発信
 ロ)ご注文内容の照会
 ハ)商品の出荷のため
 ニ)商品代金を請求させていただくため
 ホ)メールまたは電話によるお問い合わせの返信のため
 ヘ)店舗での商品の受取り
(2)お客様に対する通知、情報の提供、会員の管理及び、依頼、問い合わせへの対応などの業務の遂行。
(3)当店サービスに関する営業上のご案内及び広告の送付。
(4)サービスの企画開発あるいはお客様満足度向上のためのアンケート調査等。
(5)法令による定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応。
上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をホームページ等により公表します。

第3条(個人情報の第三者提供)
当店は、法令に定める場合等、正当な理由のない限り個人情報を本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。
ただし、以下の場合はお客様のご同意なく個人データを開示提供する場合があります。
(1)法令に基づく場合。
(2)人の生命、身体又は財産〈法人の財産を含む〉の保護のために必要がある場合であって、 お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、 お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
(5)第2条(個人情報の利用)の規定の範囲内で、商品の配送、出荷完了メール、クレジットカード決済代行及び債権回収を以下の委託先に業務委託すること。

<委託先一覧>
委託業務  商品配送、配送予定日時をお知らせするメール(お届け予定eメール)
委託会社名  ヤマト運輸株式会社
委託される個人情報  氏名、住所、電話番号、メールアドレス、

委託業務   決済代行・債権回収
委託会社名  ヤマトフィナンシャル株式会社
委託される個人情報  氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、有効期限等

第4条(外部委託)
当店は、配送、代金決済、情報処理などの業務を外部に委託する際に、個人情報を提供する場合があります。個人情報の提供を行う場合には、委託先が個人情報保護体制を確保していることを条件とします。

第5条(個人データの安全管理に関する基本方針)
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当店では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

第6条(個人情報の取扱いに関する苦情、相談対応)
当店は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を遵守します。当店は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応いたします。
当店にご登録いただいた情報は、お客さまがご自身で登録情報や利用状況などをご確認することができます。その他の開示については、当店までお知らせください。
お客様からお預かりした個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者への提供の停止(以下開示等)についてご請求があった場合には、ご請求者がご本人またはその代理人であることを確認のうえ、個人情報保護法の規定に従い対応いたします。詳細は下記(第10条)のお問合せ先よりお知らせ下さい。

第7条(cookie(クッキー)の使用について)
当店は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

第8条(基本方針の継続的改善)
当店は、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

第9条(規約の変更)
当店は、必要に応じて、個人情報保護基本方針(プライバシーポリシー)の内容を変更することができるものとします。変更時は、ホームページ上に変更の内容を表示します。

第10条(お問い合わせ)
個人情報、プライバシー情報の取扱いに関するご意見・ご質問がございましたら、下記までお知らせください。いただいたお問い合わせに対しては、誠実に対応するように努めます。
<お問い合わせ先>
E-mail: mailbox@shinomiya-rose.com

(附則)
2017年10月1日施行