出荷の時期や、品種によって苗の姿は変わってきます。

現在、篠宮バラ園で展開している商品がすべてご覧頂けます。 商品をご覧になりたい方は、トップページ上部の［お買いもの］をクリックしてください。 ［お買いもの］画面では、ご希望の商品をお探し頂くための検索機能になっております。

下記のような検索条件を使ってお探しの商品へ絞り込むことができます。

• こだわりセレクト（園主厳選、香りのよいバラなど）
• 樹形（木立性、つる性など）
• 色
• ブランド別（イングリッシュローズ、京成バラ園芸など）
• 分類（ハイブリッドティ、フロリバンダなど）
• オールドローズ
• 商品分類（新苗、大苗など）

[どんなバラをお探しですか？] で、キーワードや品種名を直接入力してダイレクトに商品を絞り込むことも可能です。

商品をご注文いただく際は、以下の1～6手順でお手続きください。 7の「注文を確定する」のボタンを押すまでは何度でもやり直しができます。途中で手続きを中断しても支障はありません。

1. 商品をカートに入れる。

ご希望の商品ページにて、商品の下の［カートに入れる］をクリックします。
その際、数量を選択してください。
数量は、最初は「１」になっておりますので、変更がある場合は、「数量＋」「数量－」等で変更してから「カートに入れる」をクリックしてください。

「カートに入れる」をクリックすると、「カートに入れました。」と「カートを見る」が表示されます。
トップページ上部のカートのアイコンには、カートに入っている商品点数の数字が表示されます。
ご注文手続きを進める場合は［カートを見る］、及びカートのアイコンをクリックしてください。

買い物を続ける場合は、そのまま商品の検索やコンテンツを見ることができます。

2. カートの中身を確認する。

注文内容を確認する画面が表示されます。
商品、数量、合計金額（税込）などを確認します。
商品が違っているときは、削除ボタンでカートから注文を削除することができます。
数量を選び直すこともできます。

ご注文内容をご確認いただき、問題がなければ、「ご注文手続きへ］をクリックしてください。

3. ご注文手続き

「ご注文手続きへ］をクリックすると、
「ログイン」「会員登録して購入」「会員登録せずに購入」の三つの項目が表示されます。

ご注文内容をご確認いただき、問題がなければ、「ご注文手続きへ］をクリックしてください。

会員登録をされている方は、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力の上、
［ログインして購入］をクリックして先にお進みください。

はじめてご購入を希望される方は、「会員登録して購入」または「会員登録せずに購入」をクリックしてください。

4. お客さま情報を入力（「会員登録して購入」または「会員登録せずに購入」の場合）

このページでは必ずご注文者さまのお名前・ご住所・お電話番号等をご入力ください。
商品のお届け先は別途ご指定いただけますので、ここでお届け先情報をご登録されないようご注意ください。
入力後、「購入を続ける」をクリックして先にお進みください。

5. お届け先の選択

「配送先の選択」が表示されます。

4で入力したお客さまご本人宛のお届けをご希望の場合は、［上記お届け先を確定する］をクリックしてください。

贈り物などで、ご注文者さまとは別の方へのお届けをご希望の場合は、［別の住所を入力する］をクリックしてお届け先の情報を入力していただき、［上記お届け先を確定する］をクリックしてください。

6. お支払い方法・お届け方法、ラッピングを選択する

お支払い方法、お届け方法、ラッピング指定、備考欄の画面が表示されます。
ご希望のお支払い方法とお届け方法を選択し、「ご注文内容確認へ」をクリックしてください。
贈り物などでラッピング（有料）をご希望される場合は、ご指定ください。

7. お申し込み内容を確認する。

内容にお間違いがないかどうか、ご確認ください。
内容を変更する場合は、該当する項目から変更ができますので、訂正をお願いします。
「ご注文を確定する」ボタンを押すことで、注文が確定されます。
このボタンを押すまでは何度でもやり直すことができます。

8. ご注文受付完了メールを確認する。

ご注文が完了すると、注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。

注文受付番号が記載されておりますので、大切に保管してください。

ご利用いただけるお支払い方法

1. ① 代金引換（宅急便コレクト）
2. ② クロネココンビニ後払い
3. ③ ご来店時現金払い
4. ④ クレジットカード

以上、４つのお支払い方法があります。
お申し込みの時期、商品によっては、お選びいただけないお支払い方法もありますのでご理解をお願いします。

①代金引換（宅急便コレクト）でのお支払い

商品お届けの際に、配送員へ商品代金を直接お渡しいただくお支払い方法です。
商品代金は現金・クレジットカードでの支払いが可能です。

【代引手数料】
ご購入金額(送料含む)
～ 9,999円　330円（税込)
～29,999円　440円（税込）
30,000円～　660円（税込）

②クロネココンビニ後払いでのお支払い

商品到着後のお支払い(後払い)となります。
商品到着後にお振込み用紙がヤマト運輸株式会社より郵送で届きます。
主要なコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

【クロネココンビニ後払い手数料】
ご購入金額(送料含む)
～ 9,999円　330円（税込)
～29,999円　440円（税込）
30,000円～　660円（税込）


代金後払いの場合には、ヤマト運輸株式会社が提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用の限度額は累積残高で88,000円(税込)までです。
決済登録時にご購入者の与信審査を行っております。与信審査の結果によっては「代金引換」に変更してご利用いただく場合もございます。

③店舗来店時現金払い

東京都東久留米市の篠宮バラ園にご来店時に、商品と引き換えに現金にてお支払いしていただく方法です。

④クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。※直売所ではご利用いただけません。

• 1) VISA
• 2) MASTER
• 3) JCB
• 4) ダイナース
• 5) アメリカン・エキスプレス

お客さまのクレジットカード番号は、SSLというセキュリティーシステムを利用し暗号化されているため、安心してお買い物をいただけます。 ご利用カード会社の会員規約に基づき、引き落としとなります。

※篠宮バラ園ではデビットカードはご使用いただけません。誤ってご入力された場合は当園までご連絡お願いいたします。

また、当園では商品が植物という特性上、カードの決済日は基本的には【出荷後】とさせていただいております。
※例外もございます。

例:
12月にご注文→4/15に出荷　…4/15にカード決済
1月にご注文→5/1に出荷…5/1にカード決済

ご注文から実際のカード決済日まで間が空く場合もございます。
カードの与信は2ヶ月間となりますので、冬季に苗をご予約いただいた方に再与信をかけさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

＜領収書について＞

領収書はお支払い方法により異なります。下記が正式な領収書として使用できます。

①代金引換（宅急便コレクト）

お支払いと引き換えに配送会社の配達員から手渡しされる領収書。

②コンビニ振込・ゆうちょ払込：

お振り込みの際の払込受領書

③店舗来店時現金払い

ご精算の際、店頭で発行いたします。

④クレジットカード

ご利用のクレジットカード会社発行の利用明細書

お申し込みいただいた商品を、ラッピングしてお届けするサービスです。 ラッピング手数料は、1鉢250円～400円です。 ご希望の際は、注文情報入力画面に表示されるページにて設定をしていただくか、備考欄にギフト希望とわかる旨をご記入いただければ、ギフトラッピングをさせて頂きます。

ご注文者さま以外の宛先へ、篠宮バラ園から直接、商品をギフトとしてお送りすることができます。

注文情報入力画面にて、「お届け先情報」を、ご自宅以外のお届け先情報を入力ください。

ご注文者さまとお届け先が異なる場合は、金額の分かる納品書などはお付けしておりません。
必要な場合はご連絡ください。
植え替え方や育て方のポイントなどを記載したプリントを同梱いたします。

12月～3月31日の期間内の複数のご注文は、お届け先やお支払い方法などの情報が同一の場合、ひとつのご注文におまとめいたします。
また、ご注文の際は備考欄に「追加注文」とご記入ください。

4月1日(月)以降のご注文につきましては、バラのシーズンに入り大変多くのご注文をいただきますため、恐れ入りますが同梱ができません。それぞれのご注文ごとに、送料、決済手数料が発生し、それぞれ順次出荷させていただきます。

お支払い方法、お届け先の変更、お申し込み後のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文内容の変更は、恐れ入りますが4月1日以降はお受けできません。

商品の出荷手配後のキャンセルは、お受けできません。

春苗

春苗：12月予約受付、4月中旬～6月ごろお届け
※基本的に12月からのご予約順にお届けします。

当園に直接ご来園にてお引取りいただける方も、上記日程にてご案内をさせていただきます。

通年商品

おもに、園芸用品、培養土、薔薇盆栽（準備中）、スタンダードローズ（準備中）が対象となります。
ご用意した数量が完売した時点で販売を終了いたします。
お申し込みから1週間以内に出荷します。

※出荷時期の異なる商品は、同一注文をすることができませんので別々にお申し込みください。
なお、別々にお申し込みいただいた場合、それぞれのご注文に配送料が発生します。
あらかじめご了承ください。
※商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

ご住所、クレジットカード情報などのお客さま情報すべて、情報が傍受、妨害、改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用し、すべて暗号化をして通信を提供いたします。

当サイトでは、便利にご注文がいただけますよう「Cookie（クッキー）」の機能を使用しております。お客様のブラウザで「クッキーの設定」を有効にしていただくことで、便利にご注文をいただけます。

当サイト閲覧（パソコン、スマートフォン、タブレット、PCなど）の推奨環境は以下の通りです。

ＯＳ
windows,iOS, Android
ブラウザ
Chrome, Firefox, Internet Explorer,Safari,Edge

情報入力画面中は、ブラウザの「戻る」ボタンを使用しないでください。入力中の内容が失われる場合があります。画面中に表示されている「戻る」ボタンを使用してください。お買物中の数量変更や商品削除は「数量追加」、「数量を減らす」、「削除」のボタンからお願いいたします。

会員登録は無料で行なえます。

一切の会費等は発生いたしません。
インターネット会員にご登録いただくと、次回からのご注文が簡単になる「マイページ」をご利用いただけます。
商品をご注文の際に、ご住所などの入力が不要となり、商品をお届けした際に獲得したポイントをご利用いただけます。

会員登録をしなくてもお買ものをしていただけます。

その場合は、「ご注文者情報入力へ」ボタンをクリックして必要な情報を入力してください。

ポイントについて

お買い上げ金額100円(税抜)ごとに1ポイントを進呈します。
商品お届け後にポイントは付与されます。
たまったポイントは、次のインターネット通販でのご注文の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。直売所ではポイントはご利用いただけません。
ポイントの状況は、マイページの「ポイント状況を確認する」でご確認いただけます。
ポイントはインターネット通販でのお買い物のみ付与されます。直売所でのご購入では付与されません。

メールマガジンについて

篠宮バラ園オンラインストアでは、ご希望の方にメールマガジンを不定期で発行しています。
メールマガジンでは、篠宮バラ園からのお知らせを読者の皆さまにご提供します。
会員登録の際に、希望するかしないかを選択できます。

商品をお気に入りに登録する

商品ページにある品種などを「お気に入りに追加」登録ができます。
メモ帳代わりに、気になる商品を登録して、お買いも物の際、商品選びなどにお役立ていただけます。

商品の検品、梱包、出荷作業は、すべて篠宮バラ園で行なっております。

商品の配送は、ヤマト運輸株式会社に委託しております。

バラは植物です。商品をきちんとお届けするために、出荷時期が決まりましたら、当店から「出荷予定のお知らせメール」をお送りさせていただきます。 商品を出荷後、ヤマト運輸から商品発送をお知らせするメール「お荷物お届けのご案内」がご注文時の登録メールアドレス宛てに届きます。 そちらで、出荷時の送り状番号がご確認いただけます。

 (1配送先につき)
　　沖縄  ￥3,400　…沖縄
　　九州  ￥1,700　…福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
　　四国  ￥1,500　…香川、徳島、高知、愛媛
　　中国  ￥1,500　…岡山、広島、山口、鳥取、島根
　　関西  ￥1,400　…京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫
　　中部  ￥1,300　…静岡、愛知、岐阜、三重
　　北陸  ￥1,300　…富山、石川、福井
　　信越  ￥1,300　…長野、新潟
　　関東  ￥1250　…東京、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、山梨、神奈川
　　南東北 ￥1,30　…宮城、山形、福島
　　北東北 ￥1,400　…青森、秋田、岩手
　　北海道 ￥1,700　…北海道

　　※価格は税込です。
　　※税込16,500円以上のご注文で送料無料となります。（沖縄県を除く）
　　※沖縄県は税込16,500円以上のご注文で送料が1,800円となります。
　　※ミニバラ盆栽、培養土、オリジナルグッズなど一部送料の異なるものもあります。
　　　　

商品によっては、配送料が変更されたり、配送方法によっては、別途必要な手数料が 加算される場合もございます。

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、直接ご連絡ください。 お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

梱包時、元気に苗が伸び、しならせてもダンボールに入りきらない場合は頭を切らせていただく場合がございます。成長には全く問題がなく、とても元気な株ですのでご安心下さいませ。
※詳しくは こちら

当園がお届けしているのは切り花ではなく、鉢に入った苗となります。そのため、開花苗や蕾付きをお役するものではありません。(また、お客様がご注文された品種によっては、1年目は花がさかないもともとの性質をもつものもあります。)
一瞬の美しさがある切り花とは異なりまして、お客様で日々お世話をして末永く楽しんでいただきたい、という思いで鉢苗をお送りいたしております。
※詳しくは こちら

植物という商品の性質上、実際の商品がお客さまのイメージと異なる場合があることをご理解ください。 バラは、株が充実し、栽培する環境になじむことで、本来の色合いと形で花を咲かせます。 品種違いについては判明次第ご連絡ください。写真等で確認後お取替え等の対処をさせていただきます。

商品が到着しましたら、すぐに開封して状態をご確認ください。 お届けした商品に破損や不良等の不具合があった場合は、交換対応をさせていただきます。 代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。 お客さまのご都合による交換、返品はお受けできません。

（返金）
銀行振込または現金書留で返金いたします。

クレジットカードご利用のお客さまの場合 クレジット決済が完了しているため、いったんご請求合計金額をお引き落とし後、クレジットカード会社より、ご指定いただいている口座へご返金が行われるよう手続きをいたします。

商品の性質上、生育状況によっては、ご注文の商品がご用意できない場合がございます。 欠品が生じた場合には、ご注文者さまに、商品がご用意できない旨をご連絡いたします。 ご用意できる商品のみで出荷してもよいか、または欠品の商品の代替商品をお選びいただけるか、ご注文内容のご了承をいただいてから、出荷の準備をさせていただきます。

秋苗、冬苗を苗を購入したい。

恐れ入りますが当園は年間を通じて4月5月6月のみの出荷、販売となっております。
（培養土、ミニバラ盆栽、冬季限定台木除く）
例年12月中頃よりご予約を受け付けを開始いたします。
詳しくは なぜ篠宮バラ園は4月5月6月しか販売しないの？（秋苗、冬苗を販売しない理由）」をご覧ください。

在庫切れになっている商品の再販売について教えてください。

在庫切れ」が表示されている場合、お問い合わせいただいても商品のご用意はできません。
ただし、商品ページで「在庫切れ」となっていても、植物の生育状況によって在庫数が変動することがあるため、事前の通知なく販売再開をさせていただくことがあります。
※なお、予約受付開始前の期間は各商品 在庫切れの表示となっております。

メール・電話での注文もできますか？

お電話やＦＡＸも承っております。お気軽にご利用ください。
お電話・ＦＡＸでのご注文について、お支払い方法は代金引換のみとなります。

春苗を４月より前に届けて欲しい。裸苗が欲しい。

原則としてお断りしております。
そのこころといたしましては、篠宮バラ園では、苗が元気になったことを確認してからお客さまのところへお届けしたいという想いがあるからです。休眠期の苗は、葉も花も付いていません。幹だけの状態では、苗の傷み具合が分からないため、苗の状態を見た目で正確に判断する事ができないためです。
詳しくは なぜ篠宮バラ園は4月5月6月しか販売しないの？（秋苗、冬苗を販売しない理由）」をご覧ください。

配送の日時指定はできますか？

バラは生きものです。確実にお受け取りいただきたいという想いがありますので、出来る限り、ご希望に沿う日程でお送りさせていただきます。
お申し込みの際に、備考欄にてご記入ください。

ネットで注文をして、直接店舗で引き取りたい。

お客さま情報の入力画面で、「お届け」の項目で、【店舗来店現金支払い】をお選びください。

メールが届きません。

以下の原因が考えられます。

1. 注文が確定していない。
注文完了画面の表示をご確認ください。

2.メールアドレスが間違っている。
メールアドレスのにお間違いがないかご確認ください。

3.迷惑フィルターを設定している。
ご利用のメールソフト、セキュリティソフトの設定によって、当店からのメールの受信を拒否、あるいは迷惑メールフォルダーに入るように設定していないかご確認ください。

4. 携帯電話でドメイン設定を行っている
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。ドメイン「shinomiya-rose.com」からのメールを受信できるように設定お願いします。

5.特殊なメールアドレスを取得している

「＠」より前に「.（ピリオド）」を使用しているメールアドレスは、RFC に準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなメールアドレスを使用すると、メールの送受信に問題が起こる場合がございます。

上記をご確認の上、メールが届かない場合は当店までお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォーム
https://shinomiya-rose.com/form/inquiry

お電話
042-459-1155（営業時間：9:30-16:30）

いつ届きますか？

商品の出荷時期は、それぞれの商品ページやご注文の流れの中でご確認いただけます。
篠宮バラ園より、商品を出荷時期が決まりましたら、「出荷予定日のお知らせ」をメールにてご案内させていただきます。

クロネココンビニ後払いの支払い用紙が届きません。

支払い用紙は、お客さまが商品を受け取ってから、ヤマトクレジットファイナンス株式会社より発行され郵送されます。
１週間以上経っても郵送されない場合は、お手数ですがご連絡ください。

届いた商品が、写真と違う

バラはつぼみが花を開いてから、花の盛りがすぎるまでに、花の色合いや形が変化していきます。 また、太陽の光のあたり具合や、養分の加減など、環境によっても、色合いや花弁に個体差がでてくることもあります。
掲載している商品の写真は、開花中の一瞬を切り取った写真になりますので、お届けするバラの花が、掲載している写真と違って見えてしまうことがあるかもしれません。
バラは成長をし、栽培している環境になじむことで本来の色、形でたくさんの花を咲かせるようになっていきますので、ご理解いただけたらとおもいます。
品種についての疑問につきましては、誠意をもって対応いたしますので、ご不明な点がありましたらお問い合わせください。

バラの育て方がわかりません。

こちらをご参考ください。

バラが元気なくて困っています。

バラの育て方相談室を設けております。
バラのことでお困りのことがありましたら、下記までお気軽にご連絡ください。

バラの育て方相談室　042-459-1155
お問い合わせフォームからも、承っております。
営業時間：9:30～16:30

バラのお手入れ、植替えなどをお願いしたい。

都内近郊の出張できる範囲でしたら、承ります。
お問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。
お見積は無料になります。

営業期間について教えてください。

４月中旬～６月中旬　不定休
営業時間：10：30～16：30
上記期間以外は不定休となりますので、ご来園をご希望の際は、お手数ですが篠宮バラ園までお問い合わせください。

電話がつながりません

限られた人数で運営しており、農場で畑仕事をしているときは、電話に出られないことがあります。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

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